마케팅에는 크게 온라인 마케팅과 오프라인 마케팅을 들 수 있으며, 그 안에도 수많은 기법이 존재합니다. 최근 많은 분들이 찾고있고, 효과적이라고 판단하고 있는 흐름 중 하나가 바로 인텐트마케팅이죠. 오늘은 인텐트마케팅에 대한 정의와 장단점 등을 알려드리려 합니다.
인텐트마케팅이란?
인텐트마케팅(intent marketing)은 고객의 의도(intent)를 파악하여 그에 맞는 맞춤형 마케팅 메시지를 전달하는 전략입니다. 인텐트란 고객이 검색 엔진에서 검색하거나 소셜 미디어에서 검색하는 것과 같은 행동을 통해 보여주는 구매 의사 또는 관심사 등의 신호를 말합니다.
이러한 마케팅 기법은 기존의 대상 마케팅과 차별화됩니다. 대상 마케팅은 고객의 성별, 연령대, 거주지 등의 속성을 바탕으로 타깃을 정합니다. 반면 인텐트마케팅은 고객의 행동을 분석하여 맞춤형 마케팅 전략을 세우는 것입니다.
인텐트마케팅은 고객의 니즈와 관심사를 파악하여 제품이나 서비스를 구매할 가능성이 높은 고객을 선별하여 집중적으로 마케팅하는 장점이 있습니다. 이를 통해 효율적인 마케팅을 구현할 수 있으며, 이는 비즈니스 성과를 향상시킬 수 있습니다.
인텐트마케팅 시장의 성장
인텐트 마케팅은 최근 몇 년간 디지털 마케팅에서 큰 주목을 받고 있습니다. IDC는 인텐트 마케팅 시장이 2021년 77억 달러에서 2026년 31%의 연평균 성장률로 25억 달러 이상으로 성장할 것으로 전망하고 있습니다.
이는 소비자 중심적인 마케팅 전략의 필요성과 함께 AI와 머신러닝 기술의 발전이 큰 역할을 하고 있기 때문입니다. 인텐트 마케팅은 기업이 소비자가 찾는 정보를 정확하게 파악하고 그에 맞는 컨텐츠를 제공하여 소비자 경험을 향상시키는 데 큰 역할을 합니다.
또한, 인텐트 마케팅은 데이터 분석과 인공지능 기술을 활용하여 정확한 소비자 의도를 파악하고 이에 맞는 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅 ROI를 높일 수 있고, 더욱 효율적인 마케팅이 가능해집니다. 따라서, 시장은 더욱 성장할 전망이며, 기업들은 이에 대한 인식을 높이고 이를 활용한 마케팅 전략을 수립하여 경쟁력을 유지하고 발전시켜 나갈 필요가 있습니다.
인텐트마케팅 장단점
장점
- 타겟 마케팅에 적합 : 인텐트 마케팅은 소비자의 의도를 파악하여 그에 맞는 컨텐츠를 제공하기 때문에 타겟 마케팅에 적합합니다. 이는 불필요한 광고 비용을 줄이고 효율적인 마케팅을 가능하게 합니다.
- 소비자 경험 향상 : 인텐트 마케팅은 소비자의 니즈를 파악하고 그에 맞는 컨텐츠를 제공하여 소비자의 만족도를 높입니다. 이는 재방문율과 고객 충성도를 높일 수 있습니다.
- 성과 측정 가능 : 인텐트 마케팅은 소비자의 의도를 파악하여 그에 맞는 컨텐츠를 제공하기 때문에 성과 측정이 가능합니다. 이는 마케팅 ROI(Return on Investment)를 측정하고 개선하는 데 도움을 줍니다.
단점
- 데이터 수집에 제한 : 인텐트 마케팅은 소비자의 행동을 파악하여 그에 맞는 컨텐츠를 제공하기 때문에 데이터 수집이 중요합니다. 하지만, 데이터 수집에 제한이 있을 경우 정확한 인텐트 분석이 어렵습니다.
- 적극적인 마케팅 필요 : 인텐트 마케팅은 소비자의 의도를 파악하여 그에 맞는 컨텐츠를 제공하기 때문에 적극적인 마케팅이 필요합니다. 이는 마케팅 비용과 시간이 더 소요될 수 있다는 것을 의미합니다.
- 예측 불가능한 변화 : 소비자의 의도는 예측 불가능한 변화가 있을 수 있습니다. 이는 마케팅 전략에 대한 수정과 업데이트가 필요하다는 것을 의미합니다.
